м. Київ, Велика Окружна, 4 пн-пт  9:00 – 18:00 
сб  10:00 – 16:00
ГоловнаГарантія на котли Kraft

Гарантія на котли Kraft

Гарантійний термін на всі твердопаливні котли KRAFT становить 3 роки.

Гарантія на електроніку котлів (контролер і вентилятор) становить:

  • 2 роки - на автоматику котлів серії Е
  • 12 місяців на автоматику котлів серій S, і L.

Виробник пальників Oxi гарантує безвідмовну роботу виробу протягом 2 років з моменту запуску пальника. Гарантія на пальник здійснюється за умови його налаштування і запуску сертифікованими (виробником пальників) фахівцями.

Гарантійний талон виробу є документом, що забезпечує гарантійні зобов'язання виробника. Він вклеєний в паспорт на виріб.

Відповідно до Законів України протягом 14 днів з дня покупки покупець має право повернути котел продавцеві або отримати новий.

При прийомі вантажу від кур'єра необхідно переконатися в тому, що він не пошкоджений, а також в його комплектності (звірити з комплектацією, що зазначена в паспорті котла).

Якщо при доставці вантажу є пошкодження заводської упаковки, то слід розкрити її і перевірити котел на наявність пошкоджень. Якщо він виявиться подряпаним або буде мати інші пошкодження, перш ніж підписувати документи, слід сфотографувати місця пошкоджень і обов'язково скласти акт про те, що товар пошкоджений. Бланк акту завжди є у кур'єра, що доставив вантаж.

ВАЖЛИВО! Перш ніж почати користуватися котлом, обов'язково прочитайте інструкцію по експлуатації (паспорт) опалювального приладу. Монтаж повинен проводитися фахівцями, що мають необхідну кваліфікацію.

Для визнання будь-якої поломки гарантійною обов'язковою умовою є те, щоб котел був змонтований відповідно до схеми підключення, яка приведена в паспорті. Неправильна установка може послужити причиною виходу агрегату з ладу. У такому випадку компанія Крафт не несе відповідальності.

При виникненні гарантійного випадку слід звертатися до сертифікованих представників заводу (дилери, фірмові магазини), у яких було придбано обладнання.

Гарантійний сервіс проводиться в разі, якщо є гарантійний талон, він заповнений правильно, і в ньому є позначки продавця.

У талоні обов'язково повинно бути зазначено:

  • Серія котла;
  • Серійний номер;
  • Термін гарантії;
  • Дата продажу товару.

Паспорт виробу разом з гарантійним талоном слід зберігати протягом усього терміну експлуатації обладнання.

До повернення не приймається продукція:

  • з дня покупки якої минуло більше 14 днів;
  • пошкоджена замовником;
  • яка експлуатувалася замовником.

Для повернення або обміну продукції покупець повинен надати оригінали таких документів: фіскального чека, що підтверджує оплату продукції, і паспорта на котел з відмітками ВТК заводу і організації, яка його продала. А також мати паспорт громадянина України.

Так само повинна бути збережена заводська упаковка та маркування на котлі (алюмінієвий шильд на лівій обшивці корпусу). При цьому товар буде перевірятися на предмет збереження товарного вигляду: відсутність відколів, подряпин, потертостей і т.п.

При дотриманні всіх вимог законодавства, перерахованих вище, ми гарантуємо повернення вартості обладнання або його заміну.

Повернення здійснюється протягом 3-7 банківських днів.

У разі, якщо котел забирався самовивозом, витрати на його доставку не компенсуються. Так само не підлягають відшкодуванню і витрати на його монтаж / демонтаж.

Гарантія не поширюється, якщо:

  • У котлі є фізичні ушкодження, що з'явилися в результаті навмисних або необережних дій особи, яка його придбала, чи інших осіб;
  • Відсутній паспорт виробу з гарантійним талоном;
  • Були порушені правила підключення або експлуатації котла, які описані в інструкції з експлуатації;
  • Мало місце втручання в конструкцію котла або здійснювався самостійний його ремонт;
  • Неправильно або не повністю заповнений талон про гарантії.

Гарантія не надається у випадках:

  1. Природний знос;
  2. Поломки, що з'явилися по причині неналежної експлуатації або недбалого ставлення;
  3. Пошкодження, що виникли в результаті стихійних лих (природних явищ);
  4. Пошкодження, що з'явилися внаслідок того, що котел був неправильно підключений до електромережі, або нестабільна напругою в ній (скачки);
  5. Пошкодження, пов'язані з неправильно працюючою системою опалення, в якій працює котел;
  6. Поломки, які виникли з причин неправильної експлуатації, в тому числі використання палива не призначеного для того чи іншого типу котла;
  7. Вихід котла з ладу по причині неправильного його монтажу.
ЗАМОВИТИ ДЗВІНОК
Адреса доставки:
— поля обов'язкові для заповнення
ПРИДБАТИ
Котел твердотопливный Atmos DC75SE (пиролизный)
Адреса доставки:
— поля обов'язкові для заповнення
Отримати комерційну пропозицію Для складання комерційної пропозиції заповніть поля нижче
Контактні данні
Поточні витрати енергоресурсів на опалення
Комплектація котельні
Дякуємо!
Ваше замовлення прийняте!
Наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом
Дякуємо!
Ваше звернення прийняте!
Наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом