г. Киев, ул. Довженко, 3 пн-пт  9:00 – 18:00 
сб  10:00 – 16:00
ГлавнаяГарантия на котлы Kraft

Гарантия на котлы Kraft

Гарантийный срок на все твердотопливные котлы KRAFT составляет 3 года.

Гарантийный талон изделия является документом, обеспечивающим гарантийные обязательства производителя. Он вклеен в паспорт на изделие. В соответствии с Законами Украины в течение 14 дней с дня покупки покупатель имеет право вернуть котел продавцу, или получить новый.

При приеме груза от курьера необходимо убедиться в том, что он не поврежден и в его комплектности (сверить с комплектацией указанной паспорте котла). 
Если при доставке груза есть повреждения заводской упаковки следует вскрыть ее и проверить котел на наличие повреждений. Если он окажется поцарапанным или будет иметь иные повреждения, прежде чем подписывать документы следует сфотографировать места повреждений и обязательно составить акт о том, что товар поврежден. Бланк акта всегда есть у курьера, доставившего груз. 

ВАЖНО! Прежде чем начать эксплуатировать котел обязательно прочтите инструкцию по эксплуатации (паспорт) отопительного прибора. Монтаж должен проводиться специалистами, имеющими необходимую квалификацию.

Для признания какой-либо поломки гарантийной обязательным условием является то что бы котел был смонтирован в соответствии со схемой подключения которая приведена в паспорте. Не правильная установка может послужить причиной выхода агрегата из строя. В таком случае компания Крафт не несет ответственности.

При возникновении гарантийного случая следует обращаться к сертифицированным представителям завода (дилерам, фирменным магазинам) у которых было приобретено оборудование.

Гарантийный сервис проводится в случае если есть гарантийный талон, он заполнен правильно и в нем есть отметки продавца.

В талоне обязательно должно быть указано:

  • Серия котла;
  • Серийный номер;
  • Срок гарантии;
  • Дата продажи товара.

Паспорт изделия вместе с гарантийным талоном следует сохранять на протяжении всего срока эксплуатации оборудования.

К возврату не принимается продукция:

  • со дня покупки, которой прошло более 14 дней;
  • поврежденная заказчиком;
  • которая эксплуатировалась заказчиком.

Для возврата или обмена продукции покупатель должен предоставить оригиналы таких документов: фискального чека, подтверждающего оплату продукции и паспорта на котел с отметками ОТК завода и организации его продавшей. А так же иметь паспорт гражданина Украины.

Так же должна быть сохранена заводская упаковка и маркировка на котле (алюминиевый шильд на левой обшивке корпуса). При этом товар будет проверяться на предмет сохранения товарного вида: отсутствие сколов, царапин, потертостей и т.п. 

При соблюдении всех требований законодательства, перечисленных выше, мы гарантируем возврат стоимости оборудования, или его замену.

Возврат осуществляется в течении 3-7 банковских дней.

В случае если котел забирался самовывозом, затраты на его доставку, не компенсируются. Так же не подлежат возмещению и затраты на его монтаж/демонтаж.

Гарантия не распространяется если:

  • В котле есть физические повреждения, появившиеся в результате преднамеренных или неосторожных действий лица, его купившего, или иных лиц;
  • Отсутствует паспорт изделия с гарантийным талоном;
  • Были нарушены правила подключения или эксплуатации котла которые описаны в инструкции по эксплуатации;
  • Имело место вмешательство в конструкцию котла или осуществлялся самостоятельный его ремонт;
  • Не правильно или не полностью заполнен талон о гарантии.

Гарантия не поддерживается в случаях если был:

  1. Естественный износ;
  2. Поломки, появившиеся по причинам не надлежащей эксплуатации или небрежного отношения;
  3. Повреждения, возникшие в следствии стихийных бедствий (природных явлений);
  4. Повреждения, появившиеся в следствие того что котел был неправильно подключен к электросети или не стабильным напряжением в ней (скачки);
  5. Повреждения, связанные с неправильно работающей системой отопления в которой работает котел;
  6. Поломки, возникшие по причинам не правильной эксплуатации, в том числе использования топлива не предназначенного для того или иного типа котла;
  7. Выход котла из строя по причине неправильного его монтажа.
ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК
Дополнительная информация:
— поля обязательные для заполнения
КУПИТЬ
Котел твердотопливный Atmos DC75SE (пиролизный)
Дополнительная информация:
— поля обязательные для заполнения
Получить коммерческое предложение Для составления коммерческого предложения заполните поля ниже
Контактные данные
Текущий расход энергоресурсов на отопление
Комплектация котельной
Спасибо!
Ваш заказ принят!
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
Спасибо!
Ваше обращение принято!
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время